Normalmente a configuração de uma conta da Microsoft, Live, Hotmail ou Outlook com o Windows Phone 8 é feita no momento em que você inicia o aparelho pela primeira vez. Infelizmente, você não pode usar essa conta de usuário e senha para desbloquear a tela. Você tem que entrar para corrigir a senha para desbloquear a tela. Você não pode modificar ou atualizar a senha da tela de bloqueio fora do seu telefone.
Você tem que redefinir seu telefone para as configurações de fábrica para desbloquear. Não há outra maneira de redefinir a senha de bloqueio de tela. Se você reiniciar o seu telefone para as configurações de fábrica, você perderá todos os dados, como fotos, vídeos, contatos, sms, etc. Se você tem backup em nuvem habilitado, você pode restaurar dados de backup depois de reiniciar o Windows Phone.
Como fazer o desbloqueio no Windows Phone?
Você não pode usar soft reset que você não pode passar a tela de bloqueio. Você precisa fazer o que chamamos de hard reset usando as teclas de hardware de volume e liga/desliga. É muito fácil fazer o hard reset no Windows Phone. Não demora muito para restaurar o telefone. Vale lembrar que diferentes aparelhos podem ter teclas diferentes para o Hard Reset. Por exemplo, nos aparelhos Lumia da Nokia, o hard Reset é feito segurando os botões de Câmera, Ligar/Desligar e Baixar volume até o telefone vibrar. Depois disso, solte apenas o botão de Ligar/Desligar e depois de alguns segundos (aproximadamente 10 segundos), solte os botões.
Outra forma é usando o Find My Phone/Encontrar meu Telefone no site do Windows Phone com a ferramenta Apagar/Erase. Você pode apagar ou redefinir o seu telefone remotamente, entrando na conta Windows Phone no site do Windows Phone da Microsoft.
Vá para o site Windows Phone -> Encontrar o meu telefone/Find My Phone e faça login com sua conta Microsoft, Hotmail, Xbox Live ou Outlook que você usou no seu Windows Phone. Você pode fazer isso em seu computador. Você verá a opção para apagar o telefone. A Microsoft envia uma mensagem SMS para o seu telefone para apagar seu telefone.
Se você tem notificações push ligadas em “Configurações > Find My Phone/Encontrar meu telefone > Send apps to my phone using push notifications (not SMS)/ Enviar aplicativos para o meu celular usando notificações push (não SMS), você pode apagar o telefone se você tem Wi-Fi no seu telefone e não precisa ter sinal de celular. Seu aparelho voltará então para as configurações de fábrica. Você terá que configurar o seu telefone novamente.
Vale lembrar: SEMPRE faça um backup de seus dados antes de qualquer problema desse tipo acontecer.
Esses métodos devem funcionar em qualquer Windows Phone 8, incluindo Lumia 920, Lumia 820, Lumia 810, HTC 8x, Samsung Ativ etc.
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